POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES – SHOPPERNO
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia, SHOPPERNO (en adelante, “La Plataforma” o “Nosotros”), con domicilio de operaciones en Bogotá D.C. y Fusagasugá, se compromete a proteger la privacidad, confidencialidad y seguridad de los datos personales de nuestros compradores, vendedores y visitantes (en adelante, “Los Titulares”).
Al registrarse, navegar o realizar transacciones en el sitio web shopperno.shop, usted autoriza de manera expresa, libre e informada a SHOPPERNO para recolectar, almacenar, utilizar y procesar sus datos de acuerdo con las finalidades descritas en esta política.
1. DATOS PERSONALES QUE RECOLECTAMOS
Dependiendo de su interacción en La Plataforma, podremos solicitar y almacenar los siguientes datos:
- De los Compradores: Nombre completo, cédula de ciudadanía o NIT, dirección de envío (Bogotá, Fusagasugá o cobertura nacional), número de teléfono de contacto y correo electrónico.
- De los Vendedores: Nombre del representante legal, razón social, NIT o cédula, dirección física del comercio, datos de la cuenta bancaria para la dispersión de fondos (tras el periodo de 7 días hábiles) y número de WhatsApp comercial.
- Datos de Navegación: Dirección IP, cookies de sesión y comportamiento de búsqueda en el marketplace para mejorar la experiencia de usuario.
2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
Los datos personales recolectados por SHOPPERNO tendrán las siguientes finalidades exclusivas:
- Gestión Comercial: Procesar compras, validar transacciones a través de nuestra pasarela aliada Bold y coordinar la logística de envío de los productos con las transportadoras correspondientes.
- Seguridad: Validar la identidad de los usuarios para mitigar fraudes electrónicos, suplantaciones de identidad o actividades ilícitas dentro del marketplace.
- Soporte Técnico y Atención: Gestionar solicitudes, quejas, reclamos (PQRS) y el trámite de disputas o devoluciones.
- Marketing y Notificaciones: Enviar actualizaciones del estado del pedido, alertas del panel de vendedores, boletines de ofertas locales y promociones de nuestras marcas aliadas (RG Plotter y RM Turbo), siempre y cuando el usuario no haya revocado dicha autorización.
3. SEGURIDAD Y TRANSFERENCIA DE DATOS A TERCEROS
- Pasarelas de Pago: SHOPPERNO no almacena ni tiene acceso a los datos de sus tarjetas de crédito, cuentas bancarias o claves de PSE. Toda la información de pago se procesa directamente de forma encriptada en los servidores seguros de la pasarela Bold.
- Aliados Logísticos: Compartiremos los datos de nombre, teléfono y dirección del Comprador exclusivamente con el Vendedor del producto y las empresas de mensajería (como Interrapidísimo o transportadores locales) para garantizar la entrega física del paquete.
- Prohibición de Venta de Datos: SHOPPERNO bajo ninguna circunstancia venderá, alquilará o comercializará las bases de datos de Los Usuarios con empresas de publicidad de terceros.
4. DERECHOS DE LOS TITULARES (DERECHOS ARCO)
De acuerdo con la legislación colombiana, todo usuario tiene derecho a:
- Conocer y Acceder: Solicitar información sobre qué datos personales suyos están almacenados en nuestros servidores.
- Actualizar y Rectificar: Corregir datos inexactos, parciales o desactualizados desde su perfil de usuario o solicitándolo a soporte.
- Suprimir y Revocar: Solicitar la eliminación definitiva de su cuenta y sus datos de nuestras bases de datos, salvo cuando exista un deber legal o contractual de permanecer en ellas (por ejemplo, transacciones pendientes de desembolso o disputas activas).